Fournisseur
Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Allemagne
Téléphone : +49 711 8485 0
E-mail : contact@daimlertruck.com
Daimler Truck Suisse SA
Bernstrasse 55
CH-8952 Schlieren
Téléphone : +41 44 755 80 00
E-mail : info_trucks_ch@daimlertruck.com
UID : CHE-130.829.340
CH-ID : CH-020-3046535-2
EHRA-ID : 1365718
Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données («RGPD») est:
Daimler Truck Suisse SA («Nous»)
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Suisse
E-Mail: info_trucks_ch@daimlertruck.com
Délégué à la protection des données:
Daimler Truck AG
Délégué à la protection des données du groupe
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Allemagne
E-Mail: dataprivacy@daimlertruck.com
1. Protection des données
Nous sommes heureux que vous consultiez nos sites web et vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. La technicisation croissante de notre quotidien nous ouvre aujourd’hui des possibilités insoupçonnées. Il en résulte une grande responsabilité des entreprises à qui nous communiquons nos données personnelles. Daimler Truck AG est pleinement consciente de cette responsabilité et nous sommes particulièrement attentifs à la protection de votre vie privée lors de l’utilisation de nos sites web. Dans nos indications sur la protection des données, nous vous informons sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées, à quelles fins, sur quelle base juridique s’effectue le traitement des données et combien de temps nous les conservons. De plus, nous vous informons sur vos droits et prétentions et la manière dont vous pouvez les faire valoir.
2. Utilisation
a. Mise à disposition du site web
Nous collectons et traitons les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition de nos contenus et d’un site web fonctionnel. De plus, les données nous servent à optimiser le site web et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.
b. Prise de contact
Dans la mesure où vous nous transmettez d’autres données à caractère personnel, par exemple dans le cadre d’un chat, d’un formulaire de contact ou d’une communication téléphonique, nous utilisons ces données à des fins de communication avec les clients et de gestion de la clientèle, dans la mesure nécessaire à cet effet.
c. Les données recueillies dans le formulaire de contact sont utilisées pour le traitement de votre demande et la prise de contact dans le cadre de la demande.
d. Préparation ou exécution de contrats
Dans la mesure où vous nous transmettez d’autres données à caractère personnel (par exemple, pour l’exécution d’un contrat et/ou la préparation d’un contrat, etc.), nous utilisons vos données à des fins de traitement et de facturation d’éventuelles opérations commerciales.
e. Autres possibilités d’utilisation
Dans la mesure où vous nous donnez votre consentement par le biais d’un sondage, d’une enquête de satisfaction, d’un concours ou d’une inscription sur notre site web, nous utilisons vos données à caractère personnel à cet effet.
Pour l’affichage de contenus personnalisés ou de publicité basée sur votre comportement d’utilisation, nous et éventuellement des tiers sélectionnés utilisons vos données, à condition que vous donniez votre consentement (= approbation) dans le cadre de notre système de gestion des consentements. Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des options de décision ici.
3. Types de données et catégories
Dans le cadre de la prise de contact via un formulaire en ligne, nous enregistrons les données à caractère personnel suivantes: Nom du demandeur, entreprise, adresse, coordonnées (téléphone, e-mail) et numéro d’identification du véhicule (si pertinent pour la demande).
4. Transfert de données à caractère personnel à des tiers; plugins sociaux; recours à des prestataires de services
Nous faisons également appel à des prestataires de services qualifiés (notamment des prestataires de services informatiques, des agences de marketing) pour l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de nos sites web. Nous ne leur transmettons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition et à l’utilisation des sites web et de leurs fonctionnalités, à la poursuite d’intérêts légitimes, au respect d’obligations légales ou dans la mesure où vous y avez consenti. Vous trouverez des informations complémentaires sur nos destinataires dans notre Système de gestion des consentements.
5. Collecte et traitement de vos données à caractère personnel
a. Il n’est pas obligatoire de fournir vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site web. Il est toutefois possible que certains contenus de nos sites web dépendent de la transmission de données personnelles. Si vous ne souhaitez pas fournir de données à caractère personnel dans ces cas, il est possible que certains contenus ne s’affichent pas, ou seulement de manière limitée.
b. Mise à disposition du site web
L’enregistrement de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre l’affichage du site web sur l’ordinateur du visiteur. Pour cela, l’adresse IP anonymisée du visiteur doit rester enregistrée pendant la durée de la session. L’enregistrement dans les fichiers journaux est effectué pour garantir le bon fonctionnement du site web. A chaque consultation de notre site web, notre système collecte et stocke automatiquement dans des fichiers journaux des informations que votre navigateur nous transmet. Les données suivantes sont collectées dans ce cadre:
c. Prise de contact
Dans le cadre de la prise de contact avec nous, des données à caractère personnel sont collectées. Pour savoir quelles données sont collectées dans le cas d’un formulaire de contact ou d’un chat, veuillez vous référer au formulaire correspondant. Ces données sont exclusivement conservées et utilisées dans le but de répondre à votre demande ainsi que pour la communication et l’administration technique associée.
De plus, nous traitons également d’autres données supplémentaires dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. En font notamment partie:
d. Préparation ou exécution de contrats
Nous collectons, traitons et utilisons tout d’abord les données que vous mettez à notre disposition dans le cadre de notre relation commerciale (notamment pour effectuer des commandes dans notre boutique en ligne, etc.). Il s’agit, en particulier, des données suivantes:
e. Autres possibilités d’utilisation
D’autres données à caractère personnel peuvent être traitées, notamment dans les cas suivants:
Les données collectées dans le cas d’un formulaire de contact ou d’un chat sont visibles dans le formulaire correspondant.
Un traitement de ces données n’a lieu qu’en cas de consentement ou selon les dispositions légales en vigueur (voir point 6).
6. Cookies
a. Il se peut que des cookies soient utilisés lorsque vous visitez nos sites web. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés dans le navigateur du visiteur. Lorsqu’un visiteur consulte un site web, un cookie peut être enregistré sur le système d’exploitation du visiteur. Ce cookie contient une séquence caractéristique qui permet d’identifier clairement le navigateur lors d’une nouvelle consultation du site web. Techniquement, il s’agit de cookies HTML et d’outils logiciels similaires tels que Web/DOM Storage ou Local Shared Objects (appelés «cookies flash»), que nous appelons collectivement «cookies».
b. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Il est possible, par exemple, d’établir s’il y a déjà eu une connexion entre l’appareil et les sites web, de tenir compte de votre langue préférée ou d’autres paramètres, de vous offrir certaines fonctionnalités (p. ex. la boutique en ligne, le configurateur de véhicules) ou d’identifier vos intérêts en fonction de l’utilisation. Les cookies peuvent également contenir des données personnelles.
c. L’utilisation ou non de cookies lorsque vous visitez nos sites web et la nature de ces cookies dépendent des domaines et des fonctions de nos sites web que vous utilisez et de votre acceptation ou non de l’utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires dans notre système de gestion des consentements. Les cookies techniquement nécessaires sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par un site web lors de la navigation sur Internet dans le navigateur. Ils garantissent le bon fonctionnement d’un site web et veillent à ce que l’utilisateur le voie affiché de la même manière lors de sa prochaine visite que lors de la première. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur. Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des options de décision ici.
d. Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’utilisation de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur a sa propre manière de gérer les paramètres relatifs aux cookies. Celle-ci est décrite dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies. Les liens suivants vous permettent d’y accéder pour chaque navigateur:
e. Si vous décidez de vous opposer à l’utilisation de cookies ou si vous supprimez ces derniers, il se peut que certaines fonctions proposées sur nos sites web ne puissent être mises à votre disposition ou qu’elles ne soient que partiellement disponibles.
7. Bases juridiques du traitement
a. Mise à disposition du site web
La base juridique pour le stockage temporaire des données dans les fichiers journaux est l’art. 6, al. 1, phrase 1, point b du RGPD. Nous respectons ainsi le contrat existant avec l’utilisateur concernant l’utilisation du site web, y compris pour les offres gratuites.
Nous traitons également les données pour la protection de nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, point f du RGPD, afin de pouvoir vous fournir le site web sur le plan technique. Notre intérêt légitime réside dans le fait de pouvoir vous fournir un site web attrayant, techniquement opérationnel, convivial et sécurisé.
b. Prise de contact
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’art. 6, al. 1, point f du RGPD. Si votre contact vise à la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’art. 6, al. 1, point b du RGPD.
c. Préparation ou exécution de contrats
L’art. 6, al. 1, point b du RGPD constitue la base juridique lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à la préparation ou à l’exécution d’un contrat avec vous.
Si le traitement de vos données à caractère personnel est requis pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple pour conserver des données), nous y sommes autorisés selon l’art. 6, al. 1, point c du RGPD.
d. Inscription à la newsletter (voir point 9)
En cliquant sur le lien de confirmation, vous donnez votre consentement à l’utilisation de vos données à caractère personnel aux fins de traitement dans le cadre d’une inscription à notre newsletter, conformément à l’art. 6, al. 1, point a du RGPD.
e. Autres possibilités d’utilisation
Nous traitons en outre vos données à caractère personnel aux fins de l’exercice de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers conformément à l’art. 6, al. 1, point f du RGPD. Les traitements suivants constituent notamment de tels intérêts légitimes:
De plus, nous traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir vous fournir notre site web sur le plan technique. Notre intérêt légitime réside dans le fait de pouvoir vous fournir un site web/produit attrayant, techniquement opérationnel, convivial et sécurisé. Dans le cadre de la pondération des intérêts requise, nous tenons compte notamment du type de données à caractère personnel, du but et des circonstances du traitement, et de l’intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données à caractère personnel.
8. Suppression de vos données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’atteinte de l’objectif de leur collecte.
a. Mise à disposition du site web
Dans le cas de la saisie de vos données pour la mise à disposition de notre site web, cela se produit lorsque la session concernée est terminée. Dans le cas de la sauvegarde des données dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard au terme d’un délai de sept jours.
b. Prise de contact
Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée. Cela se produit lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés sont définitivement clarifiés et à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
c. Préparation ou exécution de contrats
Nous ne traitons et ne conservons vos données à caractère personnel que tant que nous en avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles ou légales, en général entre 6-10 ans (conformément au code du commerce et au code fiscal).
d. Consentement
Vous pouvez, à tout moment, révoquer un consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel, et ce, sans frais et avec effet pour l’avenir. Veuillez noter que votre révocation n’a effet que pour l’avenir. Les traitements effectués avant la révocation ne sont pas concernés par cette dernière. Votre révocation peut avoir pour conséquence que nous serons dans l’impossibilité, sans le traitement des données concernées, de fournir la totalité ou une partie de nos prestations, et que nous devrons donc mettre fin au contrat.
e. Autres possibilités d’utilisation
Au-delà de ce délai, un enregistrement n’est effectué que si cela est requis selon les lois, les ordonnances ou d’autres prescriptions légales auxquelles nous sommes soumis au sein de l’UE ou selon les prescriptions légales valables dans des Etats tiers, dans la mesure où le niveau de protection des données y est adéquat. Si la suppression n’est pas possible dans un cas particulier, les données à caractère personnel correspondantes sont marquées dans le but d’en limiter le traitement ultérieur.
Après une prise de contact via un formulaire en ligne, les délais de suppression suivants s’appliquent:
a. Les coordonnées seront supprimées après cinq ans. En cas de réclamations ou de responsabilité, les personnes impliquées doivent être identifiables. Cela inclut en outre toute communication qui a lieu dans le cadre du traitement.
b. Les données relatives au véhicule sont supprimées après dix ans. Il existe un intérêt légitime à mener des analyses à long terme concernant les séries ou modèles de véhicules ayant suscité des demandes de la part des clients.
c. La demande du client décrite dans le formulaire de contact est conservée pendant cinq ans. Il existe un intérêt légitime à pouvoir comprendre les demandes des clients.
9. Droits des personnes concernées
a. En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez du droit d’accès (art. 15 du RGPD), du droit de rectification (art. 16 du RGPD), du droit à l’effacement des données (art. 17 du RGPD), du droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) ainsi que du droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD).
b. Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement sans avoir à fournir de raisons. La licéité du traitement de vos données à caractère personnel jusqu’à une révocation n’est pas affectée par la révocation. De même, un traitement ultérieur de ces données sur une autre base juridique et aux fins qui en découlent n’en est pas affecté.
c. Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel concernées pour des raisons résultant de votre situation personnelle qui survient dans le cadre de l’art. 6, al. 1, point f du RGPD (traitement des données sur la base de la pondération des intérêts). Si vous faites opposition, nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous pouvons prouver des raisons légitimes et convaincantes prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à l’invocation, l’exercice ou la défense de prétentions juridiques. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de publicité directe pour défendre des intérêts légitimes sur la base d’une pondération des intérêts, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, et dans ce cas, sans avancer de motif.
d. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse de contact suivante: info_trucks_ch@daimlertruck.com
e. Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le droit de la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données (art. 77 du RGPD).
L’autorité de surveillance compétente est le délégué à la protection des données et à la liberté d’information du land de Bade-Wurtemberg.
10. Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations par e-mail sur nos offres. L’unique information requise pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. L’indication de données supplémentaires est facultative et sera utilisée pour pouvoir nous adresser personnellement à vous. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double consentement. Cela signifie que nous ne vous enverrons la newsletter par e-mail qu’après que vous nous aurez expressément confirmé que vous consentez à la recevoir. Vous recevrez ensuite un e-mail vous invitant à cliquer sur un lien pour confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter par e-mail à l’avenir.
Les données que nous collectons lors de l’inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de communication publicitaire par le biais de la newsletter par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment et sans avoir à fournir de raisons via le lien de désinscription prévu à cet effet dans la newsletter.
Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une autre utilisation de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données supplémentaire qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans les présentes.
11. Transfert vers des pays tiers
Pour la maintenance et l’assistance des systèmes informatiques, nous transmettons également des données à des prestataires de services situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou leur accordons un accès. Etant donné que les pays hors de l’EEE n’ont généralement pas le niveau de protection des données de l’UE, nous veillons contractuellement à ce que les prestataires prennent des mesures pour garantir une protection des données conforme au niveau de protection des données dans l’UE/EEE. Nous serons heureux de vous fournir des informations à ce sujet via les coordonnées fournies. Les entreprises du groupe Daimler Truck sont en outre liées aux directives strictes du groupe Daimler Truck en matière de protection des données.
Dans les pays suivants (lien vers la liste), il existe, du point de vue de l’UE, un niveau de protection adéquat pour le traitement des données à caractère personnel conformément aux normes de l’UE (décision dite d’adéquation). Avec les destinataires situés dans d’autres pays, nous convenons d’appliquer les clauses contractuelles types de l’UE ou des règles d’entreprise contraignantes afin de créer un «niveau de protection adéquat», conformément aux exigences légales.
Les données collectées dans le cadre du traitement d’une demande via le formulaire de contact sont transmises par DTAG exclusivement aux prestataires de services, partenaires commerciaux (représentants locaux) et départements internes responsables du traitement de la demande.
Etat: octobre 2024
Droit d’auteur.
Droit d’auteur Daimler Truck AG/Daimler Truck Suisse SA. Tous droits réservés. Tous les textes, images, graphiques, sons, vidéos et animations ainsi que leur arrangement ou disposition sont protégés au titre du droit d’auteur et des autres lois relatives à la protection de la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être ni modifiés, ni copiés à des fins commerciales ou à des fins de reproduction, ni utilisés sur d’autres sites web. Les contenus de certaines pages du site web de Daimler Truck AG/Daimler Truck Suisse SA sont également soumis aux droits d’auteur de leurs fournisseurs respectifs.
Produits et prix.
Certaines pages peuvent être modifiées après leur date de rédaction, notamment en ce qui concerne la conception ou la forme des produits, les différences de couleur et les services. Les illustrations et les textes peuvent également comprendre des accessoires et des options ou d’autres éléments qui ne font pas partie de la livraison ni de la prestation standard. D’éventuelles différences de couleur dues aux techniques utilisées sont possibles. Certaines pages peuvent également contenir des types et des services qui ne sont pas proposés dans tous les pays. Les déclarations concernant les prescriptions légales, juridiques et fiscales, ainsi que leurs conséquences, sont valables uniquement pour la République fédérale d’Allemagne. Sauf disposition contraire figurant dans les conditions de vente ou de livraison, les prix applicables sont ceux en vigueur le jour de la livraison. Pour nos partenaires contractuels, les prix s’entendent comme une recommandation de prix sans engagement. Pour connaître la version actuellement en vigueur, veuillez vous renseigner auprès d’une succursale ou d’un partenaire contractuel.
Marques de commerce.
Toutes les marques de Daimler Truck AG citées sur nos sites web sont des marques déposées. Cela vaut en particulier pour les noms de modèles ainsi que pour tous les logos et emblèmes de l’entreprise.
Remarque concernant la protection des marques
et Mercedes‑Benz sont des marques de Mercedes‑Benz Group AG.
Droits d’exploitation.
Daimler Truck tient à vous proposer un programme en ligne innovant et instructif. Nous espérons donc que vous apprécierez autant que nous notre concept créatif. Toutefois, nous vous prions de garder à l’esprit que Daimler Truck AG se doit de protéger sa propriété intellectuelle, notamment ses brevets, marques de commerce et droits d’auteur et que, à ce titre, ces sites web ne confèrent aucun droit d’exploitation sur les créations de Daimler Truck AG.
Remarques sur les déclarations prospectives.
Les sites web de Daimler Truck AG contiennent des déclarations prospectives concernant notre évaluation actuelle des opérations futures. Des mots tels que «viser», «ambition», «anticiper», «supposer», «croire», «estimer», «s’attendre à», «prévoir», «peuvent/pourraient», «planifier», «projeter», «devraient» et autres termes similaires identifient ces déclarations prospectives.
Ces déclarations sont soumises à un certain nombre de risques et d’incertitudes. Quelques exemples:
Si l’un de ces facteurs d’incertitude ou l’un de ces aléas venait à se produire, ou si les hypothèses sur lesquelles reposent les déclarations prospectives se révélaient inexactes, les résultats réels pourraient être sensiblement différents de ceux mentionnés ou implicitement exprimés dans ces déclarations.
Nous n’avons ni l’intention ni l’obligation de mettre à jour en permanence ces déclarations prospectives, qui sont uniquement basées sur les circonstances à la date de leur publication.
Responsabilité.
Les informations et données figurant sur ces sites ne constituent aucune assurance ou garantie, qu’elle soit expresse ou tacite. En particulier, elles ne constituent ni un engagement ni une garantie tacite concernant la qualité, la cessibilité, l’adéquation à certains objectifs ou la non-violation de lois et de brevets.
Dès lors qu’un conseil ou une recommandation est fourni sur nos sites web, Daimler Truck AG/Daimler Truck Suisse SA, sans préjudice de la responsabilité découlant d’un quelconque rapport contractuel, d’un acte illicite ou de toute autre disposition légale, n’est pas tenue de réparer les dommages résultant de l’application dudit conseil ou de ladite recommandation.
En outre, en cas de téléchargement de fichiers mis à disposition par Daimler Truck AG/Daimler Truck Suisse SA sur ses sites web, Daimler Truck AG/Daimler Truck Suisse SA décline toute responsabilité pour des manquements mineurs à ses obligations, pour autant que ces manquements ne soient pas de nature à porter atteinte à des obligations contractuelles essentielles, à la vie, à la santé ou à l’intégrité physique, ni à des droits découlant de la loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits (LRFP). Cela vaut également pour tout manquement de nos agents auxiliaires à leurs obligations.
Vous trouverez également sur nos sites web des liens vers d’autres sites web. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune influence sur la conception et le contenu des pages auxquelles renvoient ces liens. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que les informations qui y figurent sont à jour, correctes, complètes ou de qualité. Dans ce cadre, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces pages. La présente déclaration s’applique à tous les liens vers des sites externes qui figurent sur nos sites web ainsi qu’à leur contenu.
NB: conformément au paragraphe 36 de la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG).
Daimler Truck AG ne participera pas, le cas échéant, à une procédure de règlement des litiges devant une commission de médiation de consommation au sens de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) et n’y est pas tenue.
Primauté.
Les conditions d’utilisation d’une offre en ligne prévalent sur les présentes mentions légales.
Mise à jour : octobre 2024